Stop het zwijgen
Adviezen voor het voorkomen en aanpakken van grensoverschrijdend gedrag in organisaties
1,7 miljoen werknemers in Nederland krijgen jaarlijks te maken met integriteitsschendingen of ongewenst gedrag. In iedere organisatie komt het voor. Grote, spraakmakende schandalen, zoals The Voice geven dit probleem steeds meer bekendheid. Veel organisaties worstelen echter met de vraag hoe ze het best met dit onderwerp kunnen omgaan.
Zorgen voor een sociaal veilige werkomgeving
In Stop het zwijgen schetsen expert in grensoverschrijdend gedrag Karin Bosman en reputatiestrateeg Frank Peters een praktische marsroute om een sociaal veilige werkomgeving te creëren. Bovenal laten ze zien hoe je daadkrachtig omgaat met situaties waarin het toch misgaat. Het boek geeft organisaties de kennis en het handelingsrepertoire om het zwijgen over dit lastige onderwerp te kunnen doorbreken. Dat helpt de gevolgschade van grensoverschrijdend gedrag – arbeidsstress – te verminderen. En hoe wrang ook, de kostenpost voor werkgevers van ruim 3 miljard euro op jaarbasis te reduceren.
Voor ondernemers, bestuurders en hr-professionals die actief met het onderwerp grensoverschrijdend gedrag aan de slag willen en tot verbetering willen komen in hun eigen organisatie.
DEEL 1 GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG VOORKOMEN
01 Geen pardon voor excuusbeleid
02 Luister naar gevoel van urgentie en frustratie
03 Gemeenschappelijke vertrekpunten basis voor gedrag en cultuur
04 Borg de vertrekpunten voor ieders handelen
05 De gedragscode als gezamenlijk kompas
06 Filters zijn niet toegestaan
07 Het vraagt gewoon om lef
08 Kijk verder dan wat er al op papier staat
09 De betekenis van zichtbaarheid
10 Creëer een sociaal veilige cultuur
11 Springplank naar een veilige werkomgeving
12 Het belang van onafhankelijk medewerkersonderzoek
13 Niet stutten maar bouwen
14 Betrek iedereen bij de beleidsvorming
15 Doe het juiste als niemand kijkt
16 Psychologische barrières en verandering van mindset
17 Zorg voor voorbeeldgedrag in de organisatie
18 Er is continu werk aan de winkel
19 Faciliteer medewerkers in hun rol
20 Koester het beleid
21 Verbind de organisatie met menselijke communicatie
22 Aan de slag met verhalen
23 Luisteren is voorwaarde voor een open cultuur
24 Weet wat er speelt in je organisatie
25 Zo herken je een ‘giftige’ bedrijfscultuur
26 Ondersteun en empower de organisatie
27 Het belang van een goede feedbackloop
28 Positie van vertrouwenspersonen
29 Kenmerken van een geschikte vertrouwenspersoon
30 Houd altijd rekening met afwijkingen
31 Ruim rotzooi uit het verleden op
DEEL 2 GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG AANPAKKEN
32 Bepaal de juiste aanpak
33 Sta direct op als het spannend wordt
34 Breng slecht nieuws altijd zelf
35 Denk en handel vanuit het belang van de betrokkenen
36 Toon leiderschap in crisiscommunicatie
37 Stel de belangen van slachtoffers centraal
38 Het proces van een feitenonderzoek
39 Feiten zijn de basis voor besluiten en communicatie
40 Werkgeversrol naar slachtoffer en vermeende pleger
41 Houd rekening met grote persoonlijke druk
42 Organiseer actieve tegenspraak
43 Schuldig of onschuldig?
44 Je kunt altijd over het proces communiceren
45 Communiceer eerst binnen en dan buiten
46 De gouden regels voor crisiswoordvoering
47 Blijf beleidsacties toelichten om vertrouwen te behouden
DEEL 3 LEREN VAN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG
48 Trek lessen uit de crisis
49 Bouw actief aan herstel en optimalisatie
50 Zichtbare acties zijn cruciaal voor geloofwaardigheid
51 Houd grensoverschrijdend gedrag op de agenda
ADVIEZEN VANUIT DE GROTE CASES
Twintig belangrijke lessen
Blijf het gesprek voeren
Geraadpleegde en inspirerende literatuur
BIJLAGEN
Privacyrecht en grensoverschrijdend gedrag
Arbeidsrecht en grensoverschrijdend gedrag
Nuttige adressen en relevante wet- en regelgeving
Disclaimer
