Over de cookies op deze website
We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over jouw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse.
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vind je meer informatie.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Analytische cookies
Een goede website is nooit af. Met cookies voor statistieken analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo ontdekken we wat goed werkt en wat wij nog beter moeten doen.
Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Andere cookies
De cookies in deze categorie zijn nog niet gecategoriseerd en het doel ervan kan op dit moment onbekend zijn.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Naam | Hostnaam | Pad | Vervaldatum | Etiketten |
---|---|---|---|---|
PHPSESSID | nt1.nl | / | Sessie | |
Cookie generated by applications based on the PHP language. This is a general purpose identifier used to maintain user session variables. It is normally a random generated number, how it is used can be specific to the site, but a good example is maintaining a logged-in status for a user between pages. | ||||
PHPSESSID | www.nt1.nl | / | Sessie | |
Cookie generated by applications based on the PHP language. This is a general purpose identifier used to maintain user session variables. It is normally a random generated number, how it is used can be specific to the site, but a good example is maintaining a logged-in status for a user between pages. | ||||
cookiehub | .nt1.nl | / | 365 dagen | |
Used by CookieHub to store information about whether visitors have given or declined the use of cookie categories used on the site. |
Analytische cookies
Een goede website is nooit af. Met cookies voor statistieken analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo ontdekken we wat goed werkt en wat wij nog beter moeten doen.
Naam | Hostnaam | Pad | Vervaldatum | Etiketten |
---|---|---|---|---|
_ga_* | .nt1.nl | / | 400 dagen | |
Contains a unique identifier used by Google Analytics 4 to determine that two distinct hits belong to the same user across browsing sessions. | ||||
_ga | .nt1.nl | / | 400 dagen | |
Contains a unique identifier used by Google Analytics to determine that two distinct hits belong to the same user across browsing sessions. |
Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Naam | Hostnaam | Pad | Vervaldatum | Etiketten |
---|---|---|---|---|
_gcl_au | .nt1.nl | / | 90 dagen | |
Used by Google AdSense to understand user interaction with the website by generating analytical data. | ||||
YSC | .youtube.com | / | Sessie | 3de partij |
This cookie is set by YouTube video service on pages with YouTube embedded videos to track views. | ||||
VISITOR_INFO1_LIVE | .youtube.com | / | 180 dagen | 3de partij |
Set by YouTube and used for various purposes, including analytical and advertising. | ||||
VISITOR_PRIVACY_METADATA | .youtube.com | / | 180 dagen | 3de partij |
Andere cookies
De cookies in deze categorie zijn nog niet gecategoriseerd en het doel ervan kan op dit moment onbekend zijn.
Naam | Hostnaam | Pad | Vervaldatum | Etiketten |
---|---|---|---|---|
msd365mkttr | www.nt1.nl | / | 365 dagen | |
msd365mkttrs | www.nt1.nl | / | Sessie | |
__Secure-ROLLOUT_TOKEN | .youtube.com | / | 180 dagen | 3de partij |
Gastheerschap en gastvrijheid staan volop in de belangstelling binnen de dienstverlening: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Veel organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap te ontwikkelen.
In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun behoeften. De kunst is de energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen.
Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging kunnen krijgen en hoe gastvrijheid een interne waarde kan worden. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteur succesvol aan de praktijk heeft getoetst. Met bijdragen van Laura de la Mar.
Mood Maker is geschreven voor iedereen die betrokken is bij organisatieverandering en -ontwikkeling in dienstverlenende organisaties. Het boek is ook geschikt voor opleidingen met gastvrijheid als aandachtsveld.
‘Mood Maker is een echte aanrader en prikkelt om direct met gastvrijheid aan de slag te gaan!’ Yvette Brijs, Facility Management Magazine
Voorwoord door Jaap Peters
Welkom
Inleiding
Deel I – inleiding tot gastvrijheid
1 De Mood Maker en gastvrijheid
2 Wat is gastvrijheid?
Deel II – de basis van gastvrijheid
3 Wie is je gast?
4 Gastvrij bedrijf
5 Gastheer (m/v), je schaduwberoep
6 De Mood Manager
Deel III – gastvrijheid ontwikkelen
7 Ontwikkelen is borgen
8 De Mood Challenger
9 De Mood Maker Aanpak
10 Gastvrijheidsversnellers
11 Inzichten
Over de auteur
Inspiratie
Je hebt een zakelijk account nodig om dit product te kunnen bestellen. Je bent nu ingelogd met het e-mailadres: .
Wil je dit e-mailadres gebruiken voor je zakelijk account?
Ander e-mailadres gebruiken voor zakelijk account Huidig e-mailadres gebruiken voor zakelijk account