Onomkeerbaar
Organisatiegedrag veranderen
Een veranderproces begint met plannen en praten, maar het moet zichtbaar worden in organisatiegedrag. In Onomkeerbaar staat deze fase centraal, waarin de verandering van praat naar daad en van wens naar werkelijkheid beweegt.
Onomkeerbaar is een boek voor managers, directeuren en bestuurders die veranderingen willen laten beklijven. Voor middenmanagers, chefs en teamleiders die de geplande veranderingen moeten coördineren. En voor adviseurs, beleidsmedewerkers en projectleiders die de transitie proberen te begeleiden van plannen naar realiteit.
Net als in vorige boeken is Onomkeerbaar geen 'how-to'-boek, maar bieden de auteurs de lezer vooral inzichten en handvatten voor een realistisch veranderproces. Op de website Organisatievragen.nl staan bovendien tools, bijlagen en werkbladen waarmee je de inzichten kan toepassen in je eigen situatie.
'In dit boek zetten de schrijvers in vier delen helder uiteen waarom veranderen zo moeilijk is, wat de beoogde verandering inhoudt, hoe je die laat landen, welke interventies daarvoor nodig zijn en hoe je ervoor zorgt dat de verandering daadwerkelijk beklijft. Ik heb Onomkeerbaar met heel veel plezier gelezen. En ik durf te beweren dat u dat ook gaat doen!' - uit het voorwoord van Philippe Raets, Gemeentesecretaris van de Gemeente Rotterdam
Voorwoord
Inleiding
Deel 1: Drie werelden
1. Waarom veranderen moeilijk is
1.1 Vanzelfsprekende complexiteit
1.2 Robuustheid
1.3 Spontane verandering
1.4 Geplande verandering
2. De wereld van het Wenselijke
2.1 De noodzaak van geplande verandering
2.2 Geplande verandering en de wereld van het Wenselijke
2.3 Soorten verandering
2.4 Het karakter van geplande veranderingen
2.5 Wie is eigenaar?
2.6 Van toekomst naar handelen
2.7 Kenmerken van het Wenselijke
2.8 Tips en tricks
3. De wereld van het Werkelijke
3.1 Het vermogen van de ervaringswereld
3.2 Het reilen en zeilen in de ervaringswereld
3.3 Werkelijkheidszin
3.4 Kenmerken van het Werkelijke
3.5 Tips en tricks
4. De wereld van het Mogelijke
4.1 Creatieve spanning
4.2 Mogelijkheidszin: de brug tussen de ideeënwereld en de ervaringswereld
4.3 Werkelijkheid en wenselijkheid: twee kanten van verandering
4.4 Pragmatisch pendelen: verbinden met mogelijkheidszin
4.5 Kenmerken van het Mogelijke
4.6 Tips en tricks
Deel 2: Onomkeerbaar veranderen
5. Pragmatisch benutten van de ervaringswereld
5.1 Praatjes vullen geen gaatjes
5.2 Van abstracte naar doorleefde waarden
5.3 Werkend krijgen door ermee te werken
5.4 Behouden wat goed is en niet te veel stuk maken
5.5 Knutselinterventies
5.6 Ruimte om te experimenteren
5.7 Tips en tricks
6. Pendelen
6.1 Pratend pendelen
6.2 Handelend pendelen
6.3 Blijven pendelen
6.4 Drie bewegingen tegelijkertijd
6.5 Tips en tricks
Deel 3: Ongemakken
7. Bedoelingengedoe onder ogen zien
7.1 Bedoelingengedoe
7.2 Transparantie?
7.3 Bedoelingengedoe en het sociale beïnvloedingsnetwerk
7.4 Bedoelingengedoe aangaan
7.5 Tips en tricks
8. Als verbinding niet lukt: vijf afstotingspatronen
8.1 Patroon 1: de praatmodus
8.2 Patroon 2: de parallelle wereld
8.3 Patroon 3: tussen hoop en vrees
8.4 Patroon 4: tussen urgentie en onverschilligheid
8.5 Patroon 5: improductief conflict
8.6 Terug naar verbinding
8.7 Tips en tricks
Deel 4: Op pad
9. Stapsgewijs mogelijk maken
9.1 Veranderaanpak: weerspiegeling van beide werelden
9.2 Diagnosticeren vanuit twee werelden
9.3 Inhoud en proces bieden
9.4 Organiseren en overlaten
9.5 Stapsgewijs interveniëren
9.6 Inzetten van het sociale netwerk
9.7 Ondersteunen van verspreiding
9.8 Benutten van lokale werelden
9.9 Tipping point
9.10 De veranderbestelling
9.11 Tips en tricks
10. Interventies kiezen
10.1 Urgentie en de impact van interventies
10.2 Prudentie: nooit harder ingrijpen dan nodig
10.3 Van individuele naar collectieve gedragsverandering
10.4 Tijdelijk werkbare overeenstemming
10.5 Het transferprobleem: blijvend mogelijk maken
10.6 Tips en tricks
11. De wereld van de veranderaar
11.1 Twee werelden, een context
11.2 Veranderkundig leiderschap
11.3 Wat doe je als veranderaar?
11.4 Tips en tricks
12. Volhouden en vasthouden
12.1 Aanleren en afleren
12.2 Oefenen
12.3 Variëteit in de organisatie
12.4 Rol van de leidinggevende bij aanleren, afleren en oefenen
12.5 Tips en tricks
Tot slot
Literatuur
Over de auteurs
